OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 24 4,40%
DENÚNCIAS 93 17,03%
DÚVIDAS 105 19,23%
ELOGIOS 67 12,27%
FALE CONOSCO 2 0,37%
RECLAMAÇÕES 132 24,18%
SERVIÇOS 13 2,38%
SOLICITAÇÃO 21 3,85%
SOLICITAÇÕES 4 0,73%
SUGESTÕES 33 6,04%
URGÊNCIAS 52 9,52%
Quantidade total de manifestações: 546
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 94 17,22%
E-MAIL 20 3,66%
FALE CONOSCO 10 1,83%
PRESENCIAL 22 4,03%
TELEFONE 72 13,19%
WEBSITE 327 59,89%
WHATSAPP 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 546
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
GABINETE DO PREFEITO 131 23,99%
NÃO INFORMADO 53 9,71%
SECRETARIA DA AGRICULTURA, PECUÁRIA E RECURSOS HÍDRICOS. 8 1,47%
SECRETARIA DA JUVENTUDE 1 0,18%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO DE IPAPORANGA 3 0,55%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 8 1,47%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 24 4,40%
SECRETARIA DE FINANÇAS 7 1,28%
SECRETARIA DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO 3 0,55%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 5 0,92%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 17 3,11%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 14 2,56%
SECRETARIA DE SAÚDE 111 20,33%
SECRETARIA DE TRANSPORTES 5 0,92%
SERVICO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 2 0,37%
Quantidade total de manifestações: 392
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2015 0 0,00%
2016 0 0,00%
2017 14 2,56%
2018 21 3,85%
2019 23 4,21%
2020 20 3,66%
2021 55 10,07%
2022 45 8,24%
2023 109 19,96%
2024 105 19,23%
Quantidade total de manifestações: 392
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 17 16,19%
FEVEREIRO/2024 15 14,29%
MARÇO/2024 24 22,86%
ABRIL/2024 18 17,14%
MAIO/2024 20 19,05%
JUNHO/2024 11 10,48%
Quantidade total de manifestações: 105

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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REGIANE BEZERRA DE OLIVEIRA

Contatos da Ouvidoria

88 99944-2403

Whatsapp: (88) 9 9944-2403

Email: ouvidoria@ipaporanga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Franklin José Vieira , Nº 91, Bairro: Centro - CEP: 62.215-000 - Ipaporanga-CE

Horário da Ouvidoria

07h às 13h

Última manifestação: 13/06/2024 12:05

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