OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 42 5,15%
DENÚNCIAS 147 18,01%
DÚVIDAS 118 14,46%
ELOGIOS 75 9,19%
FALE CONOSCO 2 0,25%
RECLAMAÇÕES 243 29,78%
SERVIÇOS 13 1,59%
SOLICITAÇÃO 61 7,48%
SOLICITAÇÕES 4 0,49%
SUGESTÕES 38 4,66%
URGÊNCIAS 73 8,95%
Quantidade total de manifestações: 816
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 94 11,52%
E-MAIL 20 2,45%
FALE CONOSCO 10 1,23%
PRESENCIAL 22 2,70%
TELEFONE 72 8,82%
WEBSITE 594 72,79%
WHATSAPP 4 0,49%
Quantidade total de manifestações: 816
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
GABINETE DO PREFEITO 334 40,93%
NÃO INFORMADO 33 4,04%
SECRETARIA DA AGRICULTURA, PECUÁRIA E RECURSOS HÍDRICOS. 9 1,10%
SECRETARIA DA JUVENTUDE 1 0,12%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO DE IPAPORANGA 10 1,23%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 26 3,19%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 52 6,37%
SECRETARIA DE FINANÇAS 10 1,23%
SECRETARIA DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO 4 0,49%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 7 0,86%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 35 4,29%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 60 7,35%
SECRETARIA DE SAÚDE 214 26,23%
SECRETARIA DE TRANSPORTES 12 1,47%
SERVICO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 5 0,61%
Quantidade total de manifestações: 812
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2015 4 0,49%
2016 6 0,74%
2017 14 1,72%
2018 21 2,57%
2019 23 2,82%
2020 97 11,89%
2021 89 10,91%
2022 73 8,95%
2023 110 13,48%
2024 227 27,82%
2025 148 18,14%
Quantidade total de manifestações: 812
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 31 20,95%
FEVEREIRO/2025 14 9,46%
MARÇO/2025 19 12,84%
ABRIL/2025 37 25,00%
MAIO/2025 32 21,62%
JUNHO/2025 13 8,78%
JULHO/2025 2 1,35%
Quantidade total de manifestações: 148

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 69 8,46%
FEMININO 89 10,91%
Quantidade total de manifestações: 158
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 21 2,57%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 16 1,96%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 9 1,10%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 8 0,98%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,25%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,49%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 4 0,49%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,25%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,12%
Quantidade total de manifestações: 67
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 37
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 23
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 755
Quantidade total de manifestações: 816

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ROSANE ALVES EDUARDO

Contatos da Ouvidoria

88 99944-2403

Whatsapp: (88) 9 9944-2403

Email: ouvidoria@ipaporanga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Franklin José Vieira , Nº 91, Bairro: Centro - CEP: 62.215-000 - Ipaporanga-CE

Horário da Ouvidoria

07h às 13h

Última manifestação: 02/07/2025 17:41

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024
Selo UNICEF 2021-2024Selo Município Verde - 2022-2023