OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 18 3,53%
DENÚNCIAS 80 15,69%
DÚVIDAS 102 20,00%
ELOGIOS 64 12,55%
FALE CONOSCO 2 0,39%
RECLAMAÇÕES 125 24,51%
SERVIÇOS 13 2,55%
SOLICITAÇÃO 21 4,12%
SOLICITAÇÕES 4 0,78%
SUGESTÕES 32 6,27%
URGÊNCIAS 49 9,61%
Quantidade total de manifestações: 510
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 94 18,43%
E-MAIL 20 3,92%
FALE CONOSCO 10 1,96%
PRESENCIAL 22 4,31%
TELEFONE 72 14,12%
WEBSITE 291 57,06%
WHATSAPP 1 0,20%
Quantidade total de manifestações: 510
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
GABINETE DO PREFEITO 107 20,98%
NÃO INFORMADO 53 10,39%
SECRETARIA DA AGRICULTURA, PECUÁRIA E RECURSOS HÍDRICOS. 8 1,57%
SECRETARIA DA JUVENTUDE 1 0,20%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO DE IPAPORANGA 2 0,39%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 8 1,57%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 23 4,51%
SECRETARIA DE FINANÇAS 7 1,37%
SECRETARIA DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO 3 0,59%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 4 0,78%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 11 2,16%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 13 2,55%
SECRETARIA DE SAÚDE 109 21,37%
SECRETARIA DE TRANSPORTES 5 0,98%
SERVICO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 2 0,39%
Quantidade total de manifestações: 356
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2015 0 0,00%
2016 0 0,00%
2017 14 2,75%
2018 21 4,12%
2019 23 4,51%
2020 20 3,92%
2021 55 10,78%
2022 45 8,82%
2023 109 21,37%
2024 69 13,53%
Quantidade total de manifestações: 356
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 17 24,64%
FEVEREIRO/2024 15 21,74%
MARÇO/2024 24 34,78%
ABRIL/2024 13 18,84%
Quantidade total de manifestações: 69

Informações da ouvidoria

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88 99944-2403

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Email: ouvidoria@ipaporanga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Franklin José Vieira , Nº 91, Bairro: Centro - CEP: 62.215-000 - Ipaporanga-CE

Horário da Ouvidoria

07h às 13h

Última manifestação: 23/04/2024 20:03

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