OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 27 4,18%
DENÚNCIAS 120 18,58%
DÚVIDAS 110 17,03%
ELOGIOS 75 11,61%
FALE CONOSCO 2 0,31%
RECLAMAÇÕES 167 25,85%
SERVIÇOS 13 2,01%
SOLICITAÇÃO 28 4,33%
SOLICITAÇÕES 4 0,62%
SUGESTÕES 34 5,26%
URGÊNCIAS 66 10,22%
Quantidade total de manifestações: 646
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 94 14,55%
E-MAIL 20 3,10%
FALE CONOSCO 10 1,55%
PRESENCIAL 22 3,41%
TELEFONE 72 11,15%
WEBSITE 427 66,10%
WHATSAPP 1 0,15%
Quantidade total de manifestações: 646
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
GABINETE DO PREFEITO 199 30,80%
NÃO INFORMADO 33 5,11%
SECRETARIA DA AGRICULTURA, PECUÁRIA E RECURSOS HÍDRICOS. 8 1,24%
SECRETARIA DA JUVENTUDE 1 0,15%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO DE IPAPORANGA 6 0,93%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 20 3,10%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 43 6,66%
SECRETARIA DE FINANÇAS 10 1,55%
SECRETARIA DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO 4 0,62%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 5 0,77%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 28 4,33%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 58 8,98%
SECRETARIA DE SAÚDE 210 32,51%
SECRETARIA DE TRANSPORTES 12 1,86%
SERVICO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 5 0,77%
Quantidade total de manifestações: 642
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2015 4 0,62%
2016 6 0,93%
2017 14 2,17%
2018 21 3,25%
2019 23 3,56%
2020 97 15,02%
2021 89 13,78%
2022 73 11,30%
2023 110 17,03%
2024 205 31,73%
Quantidade total de manifestações: 642
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 17 8,29%
FEVEREIRO/2024 15 7,32%
MARÇO/2024 24 11,71%
ABRIL/2024 18 8,78%
MAIO/2024 20 9,76%
JUNHO/2024 15 7,32%
JULHO/2024 16 7,80%
AGOSTO/2024 10 4,88%
SETEMBRO/2024 9 4,39%
OUTUBRO/2024 25 12,20%
NOVEMBRO/2024 36 17,56%
Quantidade total de manifestações: 205

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 68 10,53%
FEMININO 87 13,47%
Quantidade total de manifestações: 155
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 20 3,10%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 16 2,48%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 9 1,39%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 8 1,24%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,31%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,62%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 4 0,62%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,31%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,15%
Quantidade total de manifestações: 66
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 36
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 23
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 586
Quantidade total de manifestações: 646

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

REGIANE BEZERRA DE OLIVEIRA

Contatos da Ouvidoria

88 99944-2403

Whatsapp: (88) 9 9944-2403

Email: ouvidoria@ipaporanga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Franklin José Vieira , Nº 91, Bairro: Centro - CEP: 62.215-000 - Ipaporanga-CE

Horário da Ouvidoria

07h às 13h

Última manifestação: 26/11/2024 11:48

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