OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 25 4,43%
DENÚNCIAS 99 17,55%
DÚVIDAS 105 18,62%
ELOGIOS 67 11,88%
FALE CONOSCO 2 0,35%
RECLAMAÇÕES 137 24,29%
SERVIÇOS 13 2,30%
SOLICITAÇÃO 21 3,72%
SOLICITAÇÕES 4 0,71%
SUGESTÕES 33 5,85%
URGÊNCIAS 58 10,28%
Quantidade total de manifestações: 564
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 94 16,67%
E-MAIL 20 3,55%
FALE CONOSCO 10 1,77%
PRESENCIAL 22 3,90%
TELEFONE 72 12,77%
WEBSITE 345 61,17%
WHATSAPP 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 564
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
GABINETE DO PREFEITO 156 27,66%
NÃO INFORMADO 33 5,85%
SECRETARIA DA AGRICULTURA, PECUÁRIA E RECURSOS HÍDRICOS. 8 1,42%
SECRETARIA DA JUVENTUDE 1 0,18%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO DE IPAPORANGA 6 1,06%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 17 3,01%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 35 6,21%
SECRETARIA DE FINANÇAS 10 1,77%
SECRETARIA DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO 3 0,53%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 5 0,89%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 24 4,26%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 52 9,22%
SECRETARIA DE SAÚDE 200 35,46%
SECRETARIA DE TRANSPORTES 5 0,89%
SERVICO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 5 0,89%
Quantidade total de manifestações: 560
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2015 4 0,71%
2016 6 1,06%
2017 14 2,48%
2018 21 3,72%
2019 23 4,08%
2020 97 17,20%
2021 89 15,78%
2022 73 12,94%
2023 110 19,50%
2024 123 21,81%
Quantidade total de manifestações: 560
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 17 13,82%
FEVEREIRO/2024 15 12,20%
MARÇO/2024 24 19,51%
ABRIL/2024 18 14,63%
MAIO/2024 20 16,26%
JUNHO/2024 15 12,20%
JULHO/2024 14 11,38%
Quantidade total de manifestações: 123

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 63 11,17%
FEMININO 84 14,89%
Quantidade total de manifestações: 147
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 19 3,37%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 16 2,84%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 8 1,42%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 4 0,71%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,35%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,71%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 4 0,71%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,35%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 60
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 33
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 19
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 512
Quantidade total de manifestações: 564

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

REGIANE BEZERRA DE OLIVEIRA

Contatos da Ouvidoria

88 99944-2403

Whatsapp: (88) 9 9944-2403

Email: ouvidoria@ipaporanga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Franklin José Vieira , Nº 91, Bairro: Centro - CEP: 62.215-000 - Ipaporanga-CE

Horário da Ouvidoria

07h às 13h

Última manifestação: 24/07/2024 15:05

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