OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 19 3,65%
DENÚNCIAS 82 15,77%
DÚVIDAS 103 19,81%
ELOGIOS 64 12,31%
FALE CONOSCO 2 0,38%
RECLAMAÇÕES 128 24,62%
SERVIÇOS 13 2,50%
SOLICITAÇÃO 21 4,04%
SOLICITAÇÕES 4 0,77%
SUGESTÕES 32 6,15%
URGÊNCIAS 52 10,00%
Quantidade total de manifestações: 520
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 94 18,08%
E-MAIL 20 3,85%
FALE CONOSCO 10 1,92%
PRESENCIAL 22 4,23%
TELEFONE 72 13,85%
WEBSITE 301 57,88%
WHATSAPP 1 0,19%
Quantidade total de manifestações: 520
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
GABINETE DO PREFEITO 112 21,54%
NÃO INFORMADO 53 10,19%
SECRETARIA DA AGRICULTURA, PECUÁRIA E RECURSOS HÍDRICOS. 8 1,54%
SECRETARIA DA JUVENTUDE 1 0,19%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO DE IPAPORANGA 2 0,38%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 8 1,54%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 24 4,62%
SECRETARIA DE FINANÇAS 7 1,35%
SECRETARIA DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO 3 0,58%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 4 0,77%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 14 2,69%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 13 2,50%
SECRETARIA DE SAÚDE 110 21,15%
SECRETARIA DE TRANSPORTES 5 0,96%
SERVICO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 2 0,38%
Quantidade total de manifestações: 366
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2015 0 0,00%
2016 0 0,00%
2017 14 2,69%
2018 21 4,04%
2019 23 4,42%
2020 20 3,85%
2021 55 10,58%
2022 45 8,65%
2023 109 20,96%
2024 79 15,19%
Quantidade total de manifestações: 366
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 17 21,52%
FEVEREIRO/2024 15 18,99%
MARÇO/2024 24 30,38%
ABRIL/2024 18 22,78%
MAIO/2024 5 6,33%
Quantidade total de manifestações: 79

Informações da ouvidoria

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Ouvidor

REGIANE BEZERRA DE OLIVEIRA

Contatos da Ouvidoria

88 99944-2403

Whatsapp: (88) 9 9944-2403

Email: ouvidoria@ipaporanga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Franklin José Vieira , Nº 91, Bairro: Centro - CEP: 62.215-000 - Ipaporanga-CE

Horário da Ouvidoria

07h às 13h

Última manifestação: 03/05/2024 13:10

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